本文聚焦DeepSeek在烟草政务管理工作中的应用，分析当前烟草政务管理现状及存在的问题，并提出相应的工作举措。通过优化政务流程、创新服务模式、加强数据治理和深化智能决策等手段，推动烟草政务管理智能化升级，提升管理效率和服务质量，为烟草行业的可持续发展提供有力支撑。

作者：张林

来源：烟业智汇

图片为AI生成

在当今数字化时代，人工智能技术正深刻改变着各行各业的发展模式。烟草行业作为国家重要的经济产业，其政务管理工作也面临着转型升级的迫切需求。DeepSeek作为先进的人工智能技术，为烟草政务管理带来了新的机遇和挑战。如何有效应用DeepSeek技术，提升烟草政务管理水平，成为当前亟待解决的重要课题。

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烟草政务管理现状分析

（一）政务流程复杂，效率有待提高。目前，烟草政务管理涉及多个环节和部门，审批流程较为繁琐，导致办事效率低下。例如，在烟草专卖许可证的申请、审核、发放等环节，需要提交相关材料，部门之间信息传递不畅，容易出现重复审核和延误现象。这不仅增加了申请人的办事成本，也影响了烟草政务管理的整体形象。

（二）服务模式单一，群众体验不佳。传统的烟草政务服务主要以线下办理为主，服务渠道有限，群众办事不够便捷。同时，服务内容缺乏个性化，难以满足不同群体的多样化需求。例如，对于一些特殊群体，如老年人、残疾人等，在办理烟草相关业务时可能会遇到一些困难。此外，服务反馈机制也不够完善，群众对政务服务的评价和建议无法及时得到回应和处理。

（三）数据治理薄弱，信息孤岛现象普遍。烟草政务管理涉及大量的数据信息，但目前数据采集、整合和利用水平较低。各部门之间的数据系统相互独立，缺乏有效的共享机制，导致信息孤岛现象严重。这不仅影响了数据的准确性和完整性，也制约了数据在决策支持、业务协同等方面的作用发挥。同时，数据安全保障措施不足，存在数据泄露和滥用的风险。

（四）决策科学性不足，治理能力有待提升。在传统的烟草政务管理中，决策过程往往依赖于经验和主观判断，缺乏科学的数据分析和模型支持。这导致决策的准确性和有效性受到影响，难以适应复杂多变的市场环境和社会需求。例如，在烟草市场监管、产业规划等方面，由于缺乏科学的决策依据，可能会出现监管不到位、规划不合理等问题。

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存在的问题分析

（一）技术应用滞后，创新意识不强。部分烟草政务管理部门对人工智能技术的认识不足，缺乏应用新技术的积极性和主动性。在技术应用方面，仍然停留在传统的信息化阶段，对DeepSeek等先进的人工智能技术了解不够深入，应用能力有限。同时，创新意识淡薄，习惯于按部就班地开展工作，缺乏对新技术、新模式的探索和尝试。

（二）人才短缺，专业能力不足。烟草政务管理工作需要既懂烟草业务又懂信息技术的复合型人才。然而，目前烟草行业的人才队伍中，这类人才相对短缺。一方面，现有的工作人员大多缺乏人工智能技术的专业知识和技能，难以适应智能化政务管理的需求；另一方面，人才引进和培养机制不完善，难以吸引和留住优秀的信息技术人才。

（三）制度不完善，保障措施不力。烟草政务管理智能化建设需要完善的制度保障和政策支持。但目前，相关的制度规范还不够健全，缺乏明确的应用标准和操作流程。同时，在资金投入、数据安全、隐私保护等方面的保障措施不力，影响了DeepSeek等人工智能技术在烟草政务管理中的应用推广。

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解决问题的工作举措

（一）优化政务流程，提升行政效率。

一是精简审批环节。运用DeepSeek技术对烟草政务审批流程进行全面梳理和分析，识别出冗余、繁琐的环节，进行精简和优化。通过自动化数据采集和审核，实现审批流程的无纸化、智能化，减少人工干预，提高审批效率。例如，在烟草专卖许可证的申请中，利用DeepSeek的智能识别和比对功能，自动审核申请人的资质信息，有效压缩审核审批时间。

二是强化协同办公。搭建跨部门的烟草政务协同办公平台，借助DeepSeek的智能调度功能，实现信息在不同部门之间的实时共享和高效协同。打破部门壁垒，让业务办理从串联模式转变为并联模式，多部门同步推进，提高行政效率。例如，在烟草市场监管中，市场监管部门、公安部门、税务部门等可以通过协同办公平台，实时共享市场信息，联合开展执法行动，提高监管效果。

三是推行智能督办。借助DeepSeek的数据分析能力，对烟草政务工作任务进行全程跟踪和智能督办。根据任务的重要性、紧急程度设置提醒机制，对进展缓慢的工作及时预警，督促相关责任人加快推进，确保各项政务工作按时、高质量完成。例如，在烟草产业规划实施过程中，利用DeepSeek对规划指标的完成情况进行实时监测和分析，对未达标的指标及时发出预警，为决策者提供调整规划的依据。

（二）创新服务模式，增强群众体验。

一是打造个性化服务。基于DeepSeek对海量烟草政务数据的挖掘和分析，精准洞察群众需求，为不同群体提供个性化的政务服务方案。例如，针对烟草零售客户，根据其经营规模、销售业绩、地理位置等因素，为其提供个性化的营销建议。

二是拓展服务渠道。充分利用移动互联网、社交媒体等平台，结合DeepSeek的交互技术，拓展烟草政务服务的触达渠道。开发多样化的服务应用程序，搭建在线政务服务大厅，实现政务服务“掌上办”“指尖办”。例如，推出烟草政务服务APP，群众可以通过手机随时随地办理烟草专卖许可证申请、变更、延续等业务，查询烟草市场信息、政策法规等。

三是优化服务反馈。建立智能服务反馈机制，借助DeepSeek实时收集群众对烟草政务服务的评价与建议。通过对反馈数据的分析，精准定位服务中的问题与不足，及时进行改进与优化。例如，设置在线评价系统，群众在办理完业务后可以对服务质量进行评价，系统自动对评价数据进行分析，为服务改进提供参考。

（三）加强数据治理，筑牢数字根基。

一是完善数据采集。建立健全科学规范的烟草政务数据采集体系，运用DeepSeek技术优化数据采集流程，确保采集的数据全面、准确、及时。加强对数据源头的把控，规范数据录入标准，减少人为错误。例如，在烟草市场监管中，利用智能终端设备实时采集市场销售数据、价格信息等，确保数据的准确性和及时性。

二是推进数据整合。整合分散在各部门、各系统的烟草政务数据，利用DeepSeek进行数据清洗、比对与关联，打破数据之间的壁垒，实现数据的互联互通与共享共用。构建统一的烟草政务数据资源库，为政府决策、业务协同提供全面、准确的数据支撑。例如，将烟草专卖管理数据、市场监管数据、税务数据等进行整合，为烟草行业宏观调控提供数据支持。

三是强化数据安全。高度重视烟草政务数据安全，借助DeepSeek的加密与防护技术，建立多层次的数据安全防护体系。加强数据访问权限管理，严格规范数据使用流程，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。例如，采用数据加密技术对敏感数据进行加密存储和传输，设置不同级别的访问权限，确保只有授权人员才能访问相关数据。

（四）深化智能决策，提升治理水平。

一是建立智能决策模型。基于DeepSeek对海量烟草政务数据、社会经济数据的深度分析，构建多维度的智能决策模型。通过模拟不同政策方案的实施效果，为政府决策提供量化、科学的参考依据。例如，在烟草产业政策制定中，利用智能决策模型对不同政策方案的经济效益、社会效益、环境效益等进行评估，为决策者选择最优政策方案提供支持。

二是开展实时动态监测。运用DeepSeek技术对烟草市场运行状况、政策实施效果等进行实时动态监测，收集反馈数据，及时发现问题与风险。根据监测结果，快速调整决策策略，确保政策的实施能够适应不断变化的实际情况。例如，在烟草市场价格调控中，实时监测市场价格波动情况，当价格出现异常波动时，及时采取调控措施，稳定市场价格。

三是加强风险预警防控。借助DeepSeek的风险预测算法，对烟草行业可能出现的市场风险、安全风险等进行提前预警。建立风险防控预案，制定应对措施，提高政府对各类风险的防范与应对能力。例如，在烟草市场监管中，利用风险预测算法对市场违规行为进行预警，提前采取防范措施，降低市场违规风险。

（五）提升能力素养，培养专业人才。

一是树立数字思维。加强对烟草政务管理人员的培训和教育，树立数字思维和创新意识。引导管理人员突破传统思维定式，积极拥抱人工智能技术，将数字思维融入到日常工作的每一个环节。

二是加强学习实践。组织管理人员参加人工智能技术培训课程和学习交流活动，系统学习DeepSeek等人工智能技术的基本原理和应用方法。鼓励管理人员积极参与实际项目，在实践中积累经验，提高运用人工智能技术解决实际问题的能力。

三是引进专业人才。制定优惠政策，吸引和引进既懂烟草业务又懂信息技术的复合型人才。同时，加强与高校、科研机构的合作，建立人才培养基地，为烟草政务管理智能化建设提供人才保障。

综上所述，DeepSeek作为先进的人工智能技术，为烟草政务管理工作带来了新的机遇和挑战。通过优化政务流程、创新服务模式、加强数据治理和深化智能决策等举措，可以有效提升烟草政务管理的智能化水平，提高行政效率和服务质量。烟草政务管理部门应充分认识到人工智能技术的重要性，积极采取有效措施，推动DeepSeek等人工智能技术在烟草政务管理中的广泛应用，不断探索和创新，持续完善烟草政务管理智能化体系，以适应新时代发展的需求。